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售楼处管理制度包括（　　）。

A、 关键内容说辞
B、 接待时间
C、 保洁要求
D、 工作流程
E、 规划布局

参考答案

参考解析
解析：售楼处管理制度包括：①工作流程，是最为核心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等；②关键内容说辞，是对销售人员向客户解说重要事项（如房源、合同条款、价格、交房时间、贷款办理、交易登记与产权等）的具体内容、表述方式的规定，应根据项目的具体情况和项目营销方案进行制定；③接待时间；④保洁要求等。
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