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反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。
A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
参考答案
参考解析
解析:产品与服务之间最经常被强调的区别,是在服务提供给顾客之前无法控制其质量。从定义上说,异质性意味着服务无法一直保持100%完美的质量水平。
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考题
社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在A.服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B.服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C.服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D.服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E.服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
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考题
单选题社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在()。A
服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B
服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C
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服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E
服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
多选题下列关于服务的叙述正确的是( )A服务是一种行为过程B服务涉及所有权的转移C服务可以进行交易D服务可以为消费者提供价值E服务具有无形性的特征
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