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对航空运输服务及生产过程的有效控制，主要取决于对（　　）的信息资料掌握的准确和及时程度。
A．差错问题
B．反映生产、服务工作过程状况
C．质量形成因素
D．服务对象

参考答案

参考解析
解析：对航空运输服务及生产过程的有效控制，主要取决于对反映生产、服务工作过程状况的信息资料掌握的准确和及时程度，同时也取决于对来自工作现场的大量信息、数据的及时整理和分析。
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