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下列关于民航货物运输质量及需求特性的说法，错误的是（ ）。
A.从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性
B.对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化
C.影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等
D.服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果
B.对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化
C.影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等
D.服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果
参考答案
参考解析
解析：通过对货主、货代公司的调查及有关资料的分析，影响货主选择运输方式的重要因素依次为：价格、速度、准时交货、可靠性、良好的货物跟踪机制等。
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考题
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B．质量特性是定量的C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性D．质量的适用性建立在质量特性基础之上E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
考题
关于软件质量，______的叙述是正确的。①软件满足规定或潜在用户需求特性的总和②软件特性的总和，软件满足规定用户需求的能力③是关于软件特性具备“能力”的体现④软件质量包括“代码质量”、“外部质量”和“使用质量”3部分A．①③B．①②C．②③D．②④A．B．C．D．
考题
● 关于软件质量，__的叙述是正确的。 ① 软件满足规定或潜在用户需求特性的总和 ② 软件特性的总和，软件满足规定用户需求的能力 ③ 是关于软件特性具备“能力”的体现 ④ 软件质量包括“代码质量”、“外部质量”和“使用质量”三部分A.①③B.①②C.②③D.②④
考题
关于质量的概念，下列说法正确的是( )。A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性B．一组固有特性满足要求的程度C．服务的快捷性、准确性及安全性D．质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性
考题
下列关于民航货物运输质量及需求特性的说法，错误的是( )。A.从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性
B.对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化
C.影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等
D.服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果
考题
关于质量的说法，以下哪项是正确的？（ ）A.质量偏低不是问题，等级偏低是个问题
B.质量是一系列内特性满足要求的程度
C.质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据
D.质量决定着项目产品的功能多少。
考题
下列说法不正确的是（）。
A.2010年江苏货物运输、货物运输周转量、旅客运输量、旅客运输周转量占全国的比重都比上年有所增加
B.2010年江苏水运货物运输周转量比重比全国大20%
C.2010年江苏铁路、民航货物运输量占全国的比重都比上年有所下降
D.2010年江苏及全国货物运输的最主要方式是公路运输
考题
关于民航国际结算，下列说法错误的是（ ）。
A．民航运输企业通过提供联运服务而形成的运输收入要通过民航国际结算得到实现
B．《收入会计手册》中，Part A是与联运结算有关的其他资料，PartB主要包括普遍采用的结算规则
C．民航国际结算的凭据是有效的运输凭证和服务费凭证
D．民航国际结算的基本方法体现在民航运输企业票证审核、分摊、开账和账款清算等方面
考题
关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？（）A、通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性B、通过质量屋可以确定关键的工程特性C、通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标D、通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计
考题
多选题下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。A理所当然质量是最基本的需求满足B当质量特性不充足时，顾客很不满意C当质量特性充足时，顾客就满意D理所当然质量是质量的常见形式E当质量特性充足时，顾客充其量是满意
考题
单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A
卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B
卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C
一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D
一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
考题
单选题质量是一组固有特性满足要求的程度，下列关于固有特性说法正确的有( )。A
固有特性仅指产品本身所具备的特性B
“三包”是固有特性C
固有特性与赋予特性是相对的D
产品价格是固有特性
考题
单选题关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？（）A
通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性B
通过质量屋可以确定关键的工程特性C
通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标D
通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计
考题
多选题下列关于质量特性的陈述，正确的有（ ）。A质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B质量特性是定量的C产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性D质量的适用性建立在质量特性基础之上E质量特性不可改变
考题
问答题简述货物运输需求产生的来源及影响货物运输需求的主要因素？
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