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球会管理的本质是()
- A、提高服务质量
- B、提升球会信誉
- C、提高效率
- D、效益最大化
参考答案
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考题
下列对于球会和员工之间的关系说法错误的是()A、球会与员工是同生存、共发展的命运同体B、球会的核心目标是追求经济价值,而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报C、球会吸引、留住人才的关键是重视对人才的超常投资,注重从内部培养和提拔管理人员D、员工的利益与球会的利益是相对的
考题
客户投诉管理的方法有()A、查明原因,追究责任B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小C、投诉归档D、根据问题的严重程度,将信息封锁,排除对球会的负面影响E、阻止投诉的发生,让顾客知难而退,为球会树立正面形象
考题
单选题罩牙本质以外的牙本质是()A
前期牙本质B
管周牙本质C
球间牙本质D
罩牙本质E
髓周牙本质
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