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货物保价费发生退款时,使用()进行退款。
- A、退款凭证
- B、车站退款证明书
- C、杂费收据
- D、结算凭证
参考答案
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考题
买家购买了包邮商品后,货物发货途中,消费者反馈不需要货物了,商家怎么处理是正确的?()
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
考题
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
考题
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()
A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费
考题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款
考题
关于闪电退款描述正确的选项是()
A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后,享受优先退款的服务B.闪电退款对用户等级没有要求,每个用户都有该项服务C.全平台商品都支持闪电退款服务D.用户申请退款后就立马退款
考题
买家于6月12号19:00拍下一件短袖上衣,商品拍下时显示为包邮;6月16号18点,货物送至消费者地址,消费者拒收货物并且申请未收到货仅退款;6月17号9:00,物流开始往商家发货地址返件。商家应该怎么处理呢?()
A、货物还在运输途中,未返回至仓库,订单先拒绝退款,等仓库收到后处理退款B、货物已经发出,支付了发货邮费,联系消费者扣除发货运费退款C、不确定货物在什么地方,先拒绝退款,再慢慢核实D、货物已经有拒收返件记录,加急通知物流尽快返件,订单退款消费者
考题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
考题
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款,我使用后体重没变化,我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款,卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- ()A、卖家不同意退款怎么办?B、收到商品描述不符,怎么办?C、如何申请退款?
考题
对存款机夹钞处理描述正确的有()。A、退款必须存入存款夹钞的卡号B、退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C、客户要求当场退款的,必须提供客户通知书,否则不办理当场退款D、退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
考题
多选题对于海关特殊退款业务,下列说法正确的是()。A对于海关特殊退款业务,应先打印“退款通知书”,并在确认退款账务处理完成后,方可点击“手工退款”进行业务反馈B未打印“退款通知书”的业务,报关系统不允许进行“手工退款”处理C选择“手工退款”反馈后,取单行操作员不能再次对此笔交易进行干预或打印“退款通知书”D即使开户行操作员未打印“退款通知书”,报关系统也允许操作员进行手工反馈
考题
单选题货物运到逾期违约金一律使用()办理支付。A
退款凭证B
退款证明书C
杂费收据D
收货人收条
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