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当（），企业领导要承担主要责任，责任部门要承担直接责任。
- A、造成社会影响的重大服务质量问题
- B、发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件，隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响
- C、发生一般服务质量问题，已妥善解决，未在社会上造成影响，客户对处理结果基本满意的
- D、发生重复服务质量投诉时
参考答案
更多 “当（），企业领导要承担主要责任，责任部门要承担直接责任。A、造成社会影响的重大服务质量问题B、发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件，隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响C、发生一般服务质量问题，已妥善解决，未在社会上造成影响，客户对处理结果基本满意的D、发生重复服务质量投诉时” 相关考题
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考题
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多选题问责应当分清责任，包括（）。A党组织领导班子在职责范围内负有全面领导责任B领导班子主要负责人承担主要领导责任C直接主管的班子成员承担主要领导责任D参与决策和工作的班子其他成员承担重要领导责任E领导班子中分管纪检监察工作的成员承担监督责任
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