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某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括（）
- A、业务IP
- B、电源
- C、告警指示灯
- D、连接线
参考答案
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考题
网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。A、1B、2C、3D、4
考题
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是
考题
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。A、运行质量报告B、客户网络结构C、应急故障处理手册
考题
各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。A、故障处理的难度及处理故障的人员。B、故障对网络和业务的影响情况；C、故障处理的难度；D、故障处理的时间；
考题
集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心（简称“集团MNOC”）作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间（含集团业务运营中心）互派的故障（含业务平台）进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。
考题
中国保监会依法对商业银行网点代理保险业务实施资格管理。以下做法不符合要求的有（）。 ①某银行网点未取得保险代理业务许可证之前就开展代理业务 ②某银行网点销售未经授权的保险产品 ③某银行网点以电子形式公示代理保险产品清单 ④某银行网点的销售人员未取得保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
柜台前端业务合规监督岗说法正确（）。A、各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设置专职业务监控岗位B、负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作C、以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务D、超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理
考题
单选题网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。A
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考题
多选题企业网银业务合规监督岗说法正确（）。A各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设置专职业务监控岗位B负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作C以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务D超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理
考题
多选题自助设备维护完毕，管机员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿”记录（）。A维护时间B维护内容C处理结果D维护人员姓名
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