考题
客户关系管理的基本流程可分为（）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系
考题
就客户关系而言,集团客户营销中客户关系最紧密的可能是哪种类型()。
A.企业型B.交易型C.咨询型D.合作型
考题
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
考题
客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。
考题
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
考题
时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
考题
客户关系管理的基本流程可分为（）A、客户分析B、深入了解目标客户C、发展关系网络D、创造客户价值E、管理客户关系
考题
结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。
考题
科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）。A、被动型B、负责型C、能动型D、伙伴型
考题
客户关系管理的类型部可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理
考题
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A、客户关系培育期B、客户关系成长期C、客户关系回报期D、客户关系挽留期E、客户关系终止期
考题
判断题时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。A
对B
错
考题
单选题建立重点客户关系的过程的第一步是（）A
选择客户关系的类型B
找准客户接触点C
与客户达成和谐与共识D
收集客户信息
考题
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
考题
多选题建立重点客户关系的步骤包括（ ）。A选择客户关系的类型B找准客户接触点C增加集成度和信息共享D与客户达成和谐共识
考题
多选题客户关系管理的基本流程可分为（）A客户分析B深入了解目标客户C发展关系网络D创造客户价值E管理客户关系
考题
多选题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A客户关系培育期B客户关系成长期C客户关系回报期D客户关系挽留期E客户关系终止期
考题
判断题客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。A
对B
错
考题
填空题客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）