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电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。
参考答案
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考题
对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中,规范的标签可大大缩短开通时限,加快故障定位,缩短故障处理时间,方便日常维护工作()
此题为判断题(对，错)。
考题
《红外线轴温探测系统设备检修、故障停机记录薄》专门用于填写（）的记载。A、红外线设备检修停机、各类故障处理停机B、红外线设备检修停机、各类故障处理以及各种外界因素造成设备损坏停机C、红外线设备各类故障处理以及各种外界因素造成设备损坏停机D、红外线设备检修停机以及各种外界因素造成设备损坏停机
考题
以下关于室分及WLAN巡检，说法不正确的是A、检查室分及WLAN主设备运行状态，其配套的动力设备、动环设备、传输设备由其他专业人员负责巡检B、巡检时发现的可以立即处理的故障要立即处理，不能立即处理的故障需上报移动公司C、巡检需填写设备巡检记录、并核对基础信息和资产信息等D、室分及WLAN站点巡检主要是进行设备运行环境检查、设备告警和故障处理、信号测试、基础资料更新等工作
考题
对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中，规范的标签可大大缩短开通时限，加快故障定位，缩短故障处理时间，方便日常维护工作。
考题
客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）A、“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”B、“对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”C、“根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”D、对客户的抱怨表示沉默。
考题
单选题《红外线轴温探测系统设备检修、故障停机记录薄》专门用于填写（）的记载。A
红外线设备检修停机、各类故障处理停机B
红外线设备检修停机、各类故障处理以及各种外界因素造成设备损坏停机C
红外线设备各类故障处理以及各种外界因素造成设备损坏停机D
红外线设备检修停机以及各种外界因素造成设备损坏停机
考题
单选题运行中机车故障需在前方站停车处理时，司机须提前使用列车无线调度通信设备与（）联系，说明机车故障部位或处所，预报故障处理所需要的时间，听取列车调度员指示。A
车站B
机务段C
车间
考题
多选题在（）造成的全停电时，应人工切断锅炉所有燃料，做好电源恢复重新启动准备。A锅炉设备故障B电气设备故障C汽机设备故障D因外界不可抗力
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