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汽车售后服务的主要内容包括()
- A、保险与理赔
- B、汽车整车销售
- C、汽车美容与装饰
- D、旧车交易服务
- E、汽车维修与检测
参考答案
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考题
汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要, 提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。 ” 其活动参与者包括 汽车的生产厂家、( )、维修商、零配件供应商和客户。
A. 政府管理部门B. 汽车改装商C. 税务部门D. 销售商
考题
根据国标GB/T16739.1—2004,以下哪些属于汽车维修企业?()A、一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业B、一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业C、汽车专项维修业户D、汽车单项维修业户
考题
多选题根据国标GB/T16739.1—2004,以下哪些属于汽车维修企业?()A一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业B一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业C汽车专项维修业户D汽车单项维修业户
考题
单选题特约维修服务站四位一体的含义是:“整车销售、配件销售、()、信息反馈”。A
二手车置换B
汽车诊断C
保险理赔D
售后服务
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