考题
局颁《旅客运输作业及服务质量标准》中对播音时间有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
考题
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
考题
问答题《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
