考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:换装统一,衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()的耳钉。
A.2毫米B.3毫米C.4毫米D.2.5毫米
考题
局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘()无脱扣。
A.悬挂整齐B.定型统一C.美观大方D.颜色一致
考题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),在宿营车定位摆放。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员可以穿前后部外露凉鞋作业。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
A.工种B.季节C.要求D.岗位
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放()。
A.平稳B.牢固C.整齐D.干净
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位自行安排,有定位图。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。A、2毫米B、3毫米C、4毫米D、2.5毫米
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）A、着装统一规范B、整洁大方C、佩戴职务标志
考题
《服务质量规范》中要求：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。A、灰色B、浅色系C、黑色D、深色系
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放A、宿营车B、行李车C、软卧车D、餐车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A、头发干净整齐B、颜色自然C、不理奇异发型D、不剃光头
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间运行，卧车乘务员（）值岗，定时巡视车厢。A、在边凳B、在乘务室C、统一在软卧车D、统一在宿营车
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A、统一B、标准C、规范D、统一规范
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A、工种B、季节C、要求D、岗位
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。A
对B
错
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A
工种B
季节C
要求D
岗位
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放A
宿营车B
行李车C
软卧车D
餐车
考题
单选题《服务质量规范》中要求：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。A
灰色B
浅色系C
黑色D
深色系
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）A着装统一规范B整洁大方C佩戴职务标志
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。A
2毫米B
3毫米C
4毫米D
2.5毫米
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间运行，卧车乘务员（）值岗，定时巡视车厢。A
在边凳B
在乘务室C
统一在软卧车D
统一在宿营车