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开放式问题的设计方法有:()。
- A、过滤法
- B、回想法
- C、选择法
- D、评定尺度法
- E、双向列表法
参考答案
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考题
下列关于问题和答案设计说法不正确的是()A对于事先不知道问题答案的情况可设置开放式问题B对于等级问题,开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答C封闭式问题更便于统计处理和分析D封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
考题
问题和答案是问卷设计的核心,其设计要求包括( )。
?
A.开放式问题应关注答案的穷尽性和互斥性
B.封闭式问题应注意空间大小
C.问题语言应简明
D.问题按序排列
E.问题数量时间适当
考题
考虑到可能使用的资料分析方法,问卷设计应遵循的原则是()A、采用手工分析方法,问卷可以设计较多的、相对复杂的内容B、采用定量分析方法,问卷可以多设计一些开放式问题C、要进行复杂的统计分析,问卷要设计合适的自变量和因变量D、主要采用定性分析方法,问卷应尽量设计封闭题
考题
关于问卷设计,下列说法正确的是()。A、问卷的开头和附录要尽可能短些,以突出正文部分B、封闭式问题提问方法较灵活C、设计问题要设计恰当,问题的排列可以随意D、开放式问题要优于封闭式问题
考题
处理投诉时,客服应()。A、提问题时,用封闭式的问题引导客户讲述事实,提供资料B、提问题时,开放式的问题引导客户讲述事实,提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
考题
关于开放式问题的表述,正确的是()。A、开放式问题是指不列出备选答案的问题B、开放式问题的数量一般来说应该占到一半C、开放式问题一般放在问卷的最后D、开放式问题会增加问卷整理的难度和工作量
考题
多选题关于开放式问题的表述,正确的是()。A开放式问题是指不列出备选答案的问题B开放式问题的数量一般来说应该占到一半C开放式问题一般放在问卷的最后D开放式问题会增加问卷整理的难度和工作量
考题
单选题考虑到可能使用的资料分析方法,问卷设计应遵循的原则是()A
采用手工分析方法,问卷可以设计较多的、相对复杂的内容B
采用定量分析方法,问卷可以多设计一些开放式问题C
要进行复杂的统计分析,问卷要设计合适的自变量和因变量D
主要采用定性分析方法,问卷应尽量设计封闭题
考题
单选题处理投诉时,客服应()。A
提问题时,用封闭式的问题引导客户讲述事实,提供资料B
提问题时,开放式的问题引导客户讲述事实,提供资料C
用开放式的问题总结问题的关键D
探讨问题解决方法时直接给出解决方案
考题
单选题在进行储位设计时,对于出入库频率高,需求波动小的商品和出入库频率低,需求波动大的商品可分别采用( )。A
开放式存储方法、固定货位存储方法B
固定货位存储方法、开放式存储方法C
固定货位存储方法、商品群系统方法D
商品群系统方法、开放式存储方法
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