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电话调查有何特点?一般如何进行电话访问?
参考答案
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考题
相对于其他访问法来说,电话访问的优点主要有()A、取得市场信息资料的速度最快,节省调查时间和经费。B、覆盖面广,可以对任何有电话的地区、单位和个人进行调查。C、只通过电话进行沟通,被调查者不受调查者在场的心理压力影响,因而能畅所欲言。D、调查有深度,灵活性较强。E、访问员的管理更为系统规范,更有利于访问质量的监控,达到管理集中、反馈及时之效。
考题
单选题某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查,有四种可能的调查方法:I.电话调查;II.焦点小组;III.书面问卷调查;IV.专人访问。依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序,依次为:()A
I.电话调查;II.焦点小组;IV.专人访问;III.书面问卷调查B
III.书面问卷调查;I.电话调查;II.焦点小组;IV.专人访问C
III.书面问卷调查;IV.专人访问;II.焦点小组;I.电话调查D
IV.专人访问;II.焦点小组;I.电话调查;III.书面问卷调查
考题
多选题访问调查最常用的方法有()。A街头拦截调查B电话访问C邮寄访问D留置问卷访问E观察调查
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