考题
账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和（）。A、内部员工帐B、开帐C、结帐D、应收帐
考题
客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
考题
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
考题
客人在康乐消费到了预订时间不愿离开时怎么办？
考题
每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。A、大宗帐B、现金帐C、欠帐D、电子商务帐
考题
营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。A、报刊帐B、电子商务帐C、大宗帐D、欠帐
考题
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时
考题
哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款（）消费款。
考题
当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转入哑帐的（）帐户。
考题
客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
考题
“哑帐-应收未收”账户中的记录表示的是离店客人消费款（）预付款。A、大于B、小于C、大于等于
考题
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
考题
客人若要迁出时，要及时与销售部联系，了解客人是否已经结帐，防止跑帐。
考题
客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
考题
判断题客人若要迁出时，要及时与销售部联系，了解客人是否已经结帐，防止跑帐。A
对B
错
考题
单选题账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和（）。A
内部员工帐B
开帐C
结帐D
应收帐
考题
问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
考题
单选题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A
结帐前B
结帐时C
结帐后D
离店时
考题
多选题营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。A报刊帐B电子商务帐C大宗帐D欠帐
考题
单选题每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。A
大宗帐B
现金帐C
欠帐D
电子商务帐
考题
填空题当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转入哑帐的（）帐户。
考题
填空题哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款（）消费款。