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作为一名通信行业的话务员，加强（）和提高客服水平的两大不可分割的主题。

  • A、自身修养
  • B、自身能力
  • C、服务技能
  • D、服务态度

参考答案

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考题 客服中心的绩效考核体系只是针对话务员的考核。
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考题 进入21世纪，党必须解决好的两大历史性课题是（）A、增加党员队伍的数量B、进一步提高党的领导水平和执政水平C、加强党性教育D、提高拒腐防变和抵御风险的能力
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考题 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大特性。
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考题 作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。A、普通B、初级C、中级D、高级
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