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掉线率可分为两个层面，分为业务掉线率和无线掉线率。业务掉线率侧重于体现网络侧存在的业务中断问题，无线掉线率侧重于用户感知。
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考题
有关呼叫转移的正确叙述是（）A、呼叫转移可以直接转到自身电话B、电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去
考题
服务销售以（）最普遍，而且渠道最短。A、直销B、分销C、面对面营销D、代理点销售
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