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工单派出后必须在()分钟内接单。
- A、10
- B、15
- C、30
- D、20
参考答案
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考题
根据监控中心生产管理办法,每天对涉及指标的工单进行跟踪,()故障工单进行预警。A、20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的B、60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的C、30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复的D、20分钟内未接单、5小时内未回单、10小时内无法恢复的
考题
电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。A、10B、20C、30D、60
考题
单选题前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。A
5分钟B
10分钟C
15分钟D
20分钟
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