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客户忠诚可能带来的效果

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考题 客户满意不一定会带来客户忠诚。()
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考题 简述客户忠诚给企业带来的效应的主要表现方面。
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考题 下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、两者是相互排斥的 C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户
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考题 忠诚度越高的客户通常会为您带来更多的转介绍。
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考题 忠诚客户能够给经销商带来的好处包括（）A、推荐他人B、节约成本C、免费宣传
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考题 企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
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考题 客户忠诚给企业带来的效应包括（）A、长期订单B、回头客C、额外的价格D、良好的口碑E、追求新客户
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考题 关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
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考题 服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。
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考题 服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）
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考题 客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为（）A、利益忠诚B、信赖忠诚C、惰性忠诚D、潜在忠诚
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考题 对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
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考题 （）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度、能够带来的价值却远比不上关键客户。A、重要客户B、次要客户C、普通客户D、小客户
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考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些？
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考题 忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。
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考题 （）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。
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考题 什么因素可能影响客户忠诚？
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考题 客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
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考题 投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。
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考题 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
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考题 填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
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考题 判断题企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。A 对B 错
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考题 问答题客户忠诚可能带来的效果
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考题 问答题忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些？
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考题 判断题忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。A 对B 错
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