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FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。
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考题
思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考,说法不正确的是()。
A.思考必须是理性的、实际的B.思考的内容包括表象及表象后面的真实含义C.运用批评性的观点思考问题D.思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑
考题
客户在规划过程中的4个思考阶段依次是( )A．线性思考阶段、抽象思考阶段、矛盾思考阶段、高认知思考阶段B．线性思考阶段、矛盾思考阶段、高认知思考阶段、抽象思考阶段C．线性思考阶段、矛盾思考阶段、抽象思考阶段、高认知思考阶段D．矛盾思考阶段、线性思考阶段、高认知思考阶段、抽象思考阶段
考题
让客户体验的过程，即站在消费者的（）五个方面，重新定义、设计营销的一种营销方式，简称Fastr技术。A、感官（Sense）B、情感（Feel）C、思考（Think）D、行动（Act）E、关联（Relate）
考题
车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）A、 转移客户的关注点B、 不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点C、 换位思考，以客户的立场来思考解决问题D、 尽量满足客户的要求
考题
判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A
对B
错
考题
单选题（）是通过提出问题来引起关注，从而促使消费者发生兴趣，启发他们的思考，产生共鸣，留下印象。A
提问式标题B
新闻式标题C
诉求式标题D
颂扬式标题
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