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原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。

  • A、10
  • B、30
  • C、60
  • D、120

参考答案

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考题 系统中同时运行多个事务，若其中一个事务因为自身故障被系统强行退出，而其它事务仍正常运行，这种故障称为（请作答此空）。该故障发生时，会造成数据库的不一致，解决的方法是（ ）。A.事务故障 B.系统故障 C.介质故障 D.程序BUG
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考题 司机对电客车故障初步处理的时间原则上为（），司机确认无法处理或初步处理时间后还无法动车时，通过行调向检调提出技术支援，同时继续处理故障。A、2分钟B、3分钟C、4分钟D、5分钟
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考题 营业厅自助终端须能正常运行，如出现故障则故障终端数量不得超过厅内终端总数的（）A、20%B、30%C、40%D、50%
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考题 车门故障经司机处理后仍无法关闭，安排人员跟车后可继续载客运行。
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考题 纳入IP数据网的红外故障，IP网管机房人员要利用PING命令在（）内判断出故障区段，是属于IP网络故障还是地区接入或终端故障。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟
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考题 经确认是严重故障（包括无法判断故障级别的故障）时，相关维护人员必须立即上报地市分公司运行维护部故障现象和故障影响范围，地市分公司运行维护部接到故障报告并确认是严重故障后，（）分别向地市分公司分管领导、省级分公司运行维护部门报告。A、立即B、20分钟内C、30分钟内D、60分钟内
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考题 第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动营业厅设备故障应急处理流程进行处理。A、故障发生时间B、故障范围C、故障现象D、第一个发现故障人
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考题 接地极系统故障，单极直流输电工程（）。A、要停运B、可继续运行C、视情况决定是否运行D、永远无法运行
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考题 TCBS出现运行故障，造成部分业务无法正常处理并在（）内不能解决的故障，在应急管理中定性为严重事件。A、6小时B、12小时C、24小时D、两个工作日
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考题 所有工艺条件都满足，增压压缩机仍无法启动，电流显示为零，一般属于（）。A、仪表故障B、机械故障C、电气故障D、工艺系统故障
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考题 故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理（）A、自行找其他代维人员解决B、上报代维单位C、及时向移动公司上报D、暂时搁置
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考题 动车组发生故障后，在区间停车超过（）、站内停车超过30分钟，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师应及时通知司机请求（）。
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考题 在电客车运行过程中，发生电客车故障，司机原则上对故障的判断处理时间为4分钟，需救援，应立即向行调提出救援申请。
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考题 对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告完毕后（）分钟内将故障信息（车辆专业、服务热线话务系统除外）录入故障报修子系统。A、10B、5C、3D、8
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考题 到站后不能按时发车，由于车辆故障原因按照有关规定对电客车故障进行应急处理，处理时间不得超过（）分钟，故障无法排除或无法在（）分钟内排除时，应及时向行调报告；确认故障无法排除并导致列车无法动车时，应及时向行调申请救援。A、3、5B、5、3C、3、3D、5、5
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考题 对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告后30分钟内将故障信息录入系统。
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考题 营业厅遇到计算机系统运行故障的特殊事件时，应如何处理？
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考题 出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决
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考题 列车在区间因故障停车，无法运行时，乘务员应及时判明原因，如（）内无法处理时，应向行调请求救援。A、3分钟B、5分钟C、10分钟D、20分钟
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考题 司机对客车在（）分钟内无法排除故障，由主任调度员确定处理方法。
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考题 单选题列车在区间因故障停车，无法运行时，乘务员应及时判明原因，如（）内无法处理时，应向行调请求救援。A 3分钟B 5分钟C 10分钟D 20分钟
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考题 单选题银行前置机系统发生应用系统故障且无法正常切换至备份设备或发生数据库故障的，故障银行技术维护部门要立即实施技术救治，其中因应用系统故障且无法正常切换至备份设备而引起的，要求在故障时起（）小时内恢复。A 2B 4C 6D 8
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考题 单选题原则上对电客车故障处理的总体时间不能超过规定的时间。若在（）内司机确定故障无法处理，可直接申请救援A 初步处理时间B 总体处理时间C 规定时间D 4分钟
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考题 单选题纳入IP数据网的红外故障，IP网管机房人员要利用PING命令在（）内判断出故障区段，是属于IP网络故障还是地区接入或终端故障。A 2分钟B 3分钟C 5分钟D 10分钟
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考题 判断题对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告后30分钟内将故障信息录入系统。A 对B 错
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考题 单选题对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告完毕后（）分钟内将故障信息（车辆专业、服务热线话务系统除外）录入故障报修子系统。A 10B 5C 3D 8
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考题 填空题动车组发生故障后，在区间停车超过（）、站内停车超过30分钟，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师应及时通知司机请求（）。
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