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班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（）
- A、基本服务规范
- B、业务受理规范训练
- C、体验营销量技巧训练
- D、投诉处理技巧
- E、服务及销售情景训练
- F、统计技能训练
参考答案
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考题
为加强教育训练的正规化建设，必须要（ ）。A．统一训练类别、统一训练组织、统一训练体系、统一训练方式、统一训练标准B．规范训练类别、规范训练组织、规范训练体系、规范训练方式、规范训练标准C．在训练类别、训练组织、训练体系、训练方式、训练标准上实行灵活的机制D．在训练类别、训练组织、训练体系、训练方式、训练标准方面因地制宜
考题
根据培训目标和计划的安排，设计一些模拟工作事务情景，组织学员对其进行处理，训练学员快速有效处理日常档和事物的方法，称为（）。A、事务处理训练B、公文撰写训练C、公文处理训练D、工作体验训练
考题
单选题官能训练注重训练的（ ）而不注重内容。A
技能 B
形式C
方法 D
技巧
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