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客户购买中国移动业务卡后,可以通过哪种方式办理使用?
参考答案
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考题
客户带中国护照来厅补卡,是否可以作为有效证件办理,该如何办理?()A、调资料通过姓名、照片等多渠道核实客户身份B、核实无误后改资料主护照再办理补卡C、中国护照可以做为有效证件办理业务D、中国护照不可以做为有效证件办理业务,需增加辅助证件办理
考题
证券卡因挂失或消磁、损坏而无法使用的客户,经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后,可为其办理证券卡挂失(双挂)或证券卡损坏登记。成功后,在规定的业务期限后可通过“授权变更”中的“证券卡异常变更”交易办理。
考题
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏,需要到营业前台办理“补卡业务”,必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤C、主动替客户排除故障,并详细为客户讲解正确的使用方式,让客户能够了解正确的操作方法D、先了解客户是否开通此项业务,若客户未开通此项增值业务,则请客户到业务受理区进行办理
考题
判断题证券卡因挂失或消磁、损坏而无法使用的客户,经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后,可为其办理证券卡挂失(双挂)或证券卡损坏登记。成功后,在规定的业务期限后可通过“授权变更”中的“证券卡异常变更”交易办理。A
对B
错
考题
判断题客户选择通过“账户”方式支付汇款本金时,须提供邮储银行有效结算账户,账户方式汇出时,柜员可以选择使用磁条/IC卡读写器刷读账号或卡号,也可以通过键盘输入方式办理业务。A
对B
错
考题
多选题客户带中国护照来厅补卡,是否可以作为有效证件办理,该如何办理?()A调资料通过姓名、照片等多渠道核实客户身份B核实无误后改资料主护照再办理补卡C中国护照可以做为有效证件办理业务D中国护照不可以做为有效证件办理业务,需增加辅助证件办理
考题
单选题信用卡交叉销售的概念()。A
指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。B
客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。C
客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。D
指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
考题
多选题客户凭()办理汇款业务时,柜员必须使用磁条读写器刷读账号或卡号,不得通过键盘输入方式办理业务。A存折B绿卡借记卡C信用卡
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