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全部申诉处理过程需在10个工作日内完成。
参考答案
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考题
关于房源验真的说法不正确的是？（）A、B端举报的房源问题，由于是内部问题，所以SSC先驳回B、C端举报的房源问题，由于是外部问题，所以直接进入申诉系统C、房源凭证补充可以是5个工作日内完成全部流程D、房源凭证驳回到房源申诉等流程全部结束必须在5个工作日内结束
考题
对需转办的申诉，应在（）个工作日内将《案件处理转办函》、《消费者申诉（举报）案件审批表》和有关申诉材料转交承办单位或有关部门，并同时告知申诉人转办的时间、理由、承办单位或部门名称、联系人和联系方法。A、1B、2C、3D、4
考题
根据中铁四监（2014）712号文规定，被追究人对问责处理决定有异议的，应在处理决定下达之日起（）个工作日内，向问责办公室提出书面申诉。问责办公室在（）个工作日内，给予申诉人书面答复。在未改变原处理决定前，不停止原处理决定的执行。A、10，15B、15；20C、20，30D、30，15
考题
处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
考题
协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，网点应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理（）。A、至迟在一个工作日内完成B、至迟在两个工作日内完成C、至迟在三个工作日内完成D、至迟在五个工作日内完成
考题
单选题对需转办的申诉，应在（）个工作日内将《案件处理转办函》、《消费者申诉（举报）案件审批表》和有关申诉材料转交承办单位或有关部门，并同时告知申诉人转办的时间、理由、承办单位或部门名称、联系人和联系方法。A
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