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分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。

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考题 发生重大医疗过失行为医疗机构向当地卫生行政部门报告的时限要求是A、12个小时内;B、15个小时;C、18个小时;D、20个小时;E、24个小时;
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考题 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在()个小时内回复客户。A.12B.24C.36D.48
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考题 以下关于故障处理响应时限要求正确的有(). A.故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B.故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C.故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D.对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
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考题 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A、3个工作日；24小时.B、5个工作日；24小时.C、7个工作日；24小时.D、7个工作日；48小时.
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考题 根据设备缺陷的处理时限，危急缺陷处理时限不超过（）；严重缺陷处理时限不超过（）。A、24小时；三天B、24小时；一周C、三天；一周D、三天；一个月
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考题 工单级别及时限正确的是：（）A、一级转派时限1小时，处理时限5小时B、二级转派时限2小时，处理时限16小时C、三级转派时限3小时，处理时限36小时D、四级转派时限4小时，处理时限152小时
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考题 线路故障回单时限要求（）。A、故障产生2个小时内B、故障消除后C、故障消除前1小时D、故障产生1个小时内
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考题 基站故障处理时限要求，市区vip基站小于（）。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 TD设备故障处理时限，城区为（）小时，农村为（）小时。
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考题 直放站告警和故障处理时限要求为：城区及交通干线（）小时，农村偏远地区为15小时；直放站轮询不成功处理时限要求为：城区及交通干线（）小时，农村偏远地区为15小时。
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考题 集团综合接入类业务投诉处理时限根据标准、铜牌、银牌、金牌四个等级区分，其中：标准级为12小时；铜牌级为10小时；银牌级：为8小时；金牌级为5小时。
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考题 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时
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考题 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时
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考题 光收发告警为覆盖延伸系统紧急故障，处理时限要求为（）A、2小时B、3小时C、6小时D、8小时
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考题 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
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考题 城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
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考题 以下关于故障处理响应时限要求正确的有（）.A、故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B、故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C、故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D、对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
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考题 室内分布故障处理时限要求：市区分布系统（）个小时，郊县分布系统（）个小时。
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考题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。A、2个小时，B、4个小时，C、6个小时，D、24个小时。
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考题 严重缺陷处理时限不超过（）。A、24小时B、48小时C、1周D、1个月
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考题 填空题室内分布故障处理时限要求：市区分布系统（）个小时，郊县分布系统（）个小时。
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考题 单选题普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A 3个工作日；24小时.B 5个工作日；24小时.C 7个工作日；24小时.D 7个工作日；48小时.
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考题 单选题投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）小时内拿出初步处理措施回复客户；对一时不能解决的协助处理事项，须定期（）与客户反馈处理进度，如客户有特殊要求，遵其要求。A 12小时；二个自然日内B 24小时；二个自然日内C 12小时；三个自然日内D 24小时；三个自然日内
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