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服务设施、服务材料和服务环境是能够看得到的服务，称为（）

  • A、硬服务
  • B、外显服务
  • C、软服务
  • D、隐性服务
  • E、有形展示

参考答案

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考题 《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在社会福利服务中,社区服务是将服务对象、服务人员和服务设施配置在同一地点。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务组织应为乘客提供符合（）要求的车辆和服务设施。   A、乘客B、行业管理C、政府D、服务规范
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考题 基本医疗保险基金不予支付费用的生活服务项目和服务设施主要包括哪些？
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考题 （）是展场内部设定的通道、休息和服务设施等公众空间。
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考题 下列描述中最符合GB/T24001-2016“6.1.2环境因素”的相关要求的是（）。A、应确定活动、产品和服务中组织有权限、有能力控制环境因素及其相关的环境影响B、应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响C、应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。在确定环境因素和环境影响时，组织应考虑生命周期的观点D、应确定组织的活动、产品和服务中组织有能力施加影响的环境因素及其相关的环境影响
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考题 服务组织应为乘客提供符合服务规范要求的（）和服务设施。 A、工具B、机器C、人员D、车辆
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考题 可用于公共服务设施和服务区域之间的关系分析的是（）的叠合。A、点和面B、面和面C、线和线D、线和面
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考题 基本医疗保险基金不予支付的生活服务项目和服务设施哪些（摘录）？
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考题 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合被称为（）。A、服务质量B、服务包C、服务测量D、服务感受
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考题 铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
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考题 根据《铁路旅客运输规程》，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。A、安全正点B、文明礼貌C、诚实守信D、全心全意
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考题 《铁路旅客运输规程》规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高（），文明礼貌地为旅客服务是承运人的基本义务。
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考题 （）是企业、事业和国家机关等单位，通过举办集体生活和服务设施，建立各种补贴制度，向职工提供物质帮助和服务活动的总称。
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考题 （）是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。
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考题 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。A、安全正点B、文明礼貌C、诚实守信D、全心全意
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考题 二类居住用地是指公用设施，交通设施和公共服务设施齐全、布局完整、环境良好的低层住区用地，包括住宅用地和服务设施用地。（）
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考题 美容店内的环境和服务设施品质提升，更加注重美容服务的（）A、奢华性B、品质性C、地位性D、享受性
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考题 填空题（）是企业、事业和国家机关等单位，通过举办集体生活和服务设施，建立各种补贴制度，向职工提供物质帮助和服务活动的总称。
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考题 填空题《铁路旅客运输规程》规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高（），文明礼貌地为旅客服务是承运人的基本义务。
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考题 单选题在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合被称为（）。A 服务质量B 服务包C 服务测量D 服务感受
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考题 单选题承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。A 安全正点B 文明礼貌C 诚实守信D 全心全意
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考题 多选题服务设施、服务材料和服务环境是能够看得到的服务，称为（）A硬服务B外显服务C软服务D隐性服务E有形展示
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考题 判断题铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。A 对B 错
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