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单选题
在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合被称为（）。
A

服务质量

B

服务包

C

服务测量

D

服务感受

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 服务包是指在某种环境下所提供的一系列产品与服务的组合,即提供的一种服务产品被认为是一个包裹,集合着各种利益和服务的提供。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务外包(Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。()
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考题 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
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考题 在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）A、外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；C、组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；D、顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A、在发生贸易后B、发生贸易前C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 （）是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包括，集中着各种利益和服务的提供。A、服务组合B、产品组合C、服务品牌D、服务包
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考题 在旅游产品组合策略中，向某一特定的旅游市场提供其所需要的多种旅游产品，该策略被称为（）策略A、全面全线型B、市场专业型C、特殊产品专业型D、产品系列专业型
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考题 以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（）。A、税收收入B、收费收入C、国有资产收益D、债务收入
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考题 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
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考题 适宜的环境可能是人的因素和物理因素的组合，如：（），这些因素可能因提供的产品和服务的不同而不同。A、社会的B、心理的C、生态的D、物理的E、化学的
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考题 关于过程运行环境说法正确的是（）A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D、以上都对
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
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考题 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合被称为（）。A、服务质量B、服务包C、服务测量D、服务感受
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考题 服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 服务定位一般经历如下（）层次。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 任何主体，在向社会提供产品和服务的过程中，只有对各种要素或者要素组合的支配权。
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考题 以政府提供某种产品和服务为前提，根据收益大小和服务成本取得的财政收入是（）。A、税收收入B、国有资产收益C、债务收入D、收费收入
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考题 中国农业银行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.A、多层次组合营销策略B、服务跟进策略C、产品扩张策略D、上下联动营销策略
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考题 单选题中国农业银行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.A 多层次组合营销策略B 服务跟进策略C 产品扩张策略D 上下联动营销策略
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考题 单选题组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A 在发生贸易后B 发生贸易前C 在承诺向顾客提供产品和服务之前D 在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 多选题适宜的环境可能是人的因素和物理因素的组合，如：（），这些因素可能因提供的产品和服务的不同而不同。A社会的B心理的C生态的D物理的E化学的
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考题 单选题以政府提供某种产品和服务为前提，根据收益大小和服务成本取得的财政收入是（）。A 税收收入B 国有资产收益C 债务收入D 收费收入
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考题 判断题任何主体，在向社会提供产品和服务的过程中，只有对各种要素或者要素组合的支配权。A 对B 错
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考题 单选题服务定位一般经历的层次是（）。A 企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B 行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C 行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D .企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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