考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从满足顾客需要的角度可从以下( )方面来考虑业务组合的问题。
A. 顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性
考题
会计核算资料必须有用，必须能够满足有关各方面的需要，是()的要求。A:可比性
B:可靠性
C:重要性
D:相关性
考题
()是指产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。A:符合性
B:适用性
C:满足性
D:合规性
考题
了解顾客对（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
A.产品性能 B.产品特点 C.产品全面性D.产品科学性
考题
为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.技术性能 B.安全性能
C.对环境影响 D-顾客满意程度
E.价格
考题
企业的经营活动要以满足（）为出发点。A、产品的娱乐性B、员工的需要C、顾客的需要D、产品的环保性
考题
在日常策划中，还可以从以下几个方面寻找策划的切入口（）。A、从顾客的希望切入B、从顾客的抱怨切入C、从畅销产品且切入D、从顾客的特殊需要切入E、从购买者怒惊异的谈话切入
考题
从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）A、满足顾客需求的方式B、顾客需求C、目标市场D、产品质量
考题
什么是顾客完全满意（）A、满足顾客必须的要求B、满足顾客令人激动的满意的要求C、满足顾客满意的无需要求D、满足顾客的期望的要求
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
考题
产品质量仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
考题
产品具有（）、（）和（）特性，才能全面满足顾客需求。A、适用性B、功能性C、可靠性D、时尚性E、经济性
考题
企业产品供不应求，不能满足所有顾客的需要，在这种情况下，企业必须（）.A、降价B、提价C、维持价格不变D、降低产品的质量
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
考题
应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面？（）A、产品满足明文规定和未明文规定的需求B、产品可以获利C、产品是高质量的D、满足顾客的需要
考题
银行产品构思是否有价值，需要从（）的角度，从市场需求和产品规模等方面进行可行性分析。A、顾客利益B、银行利益C、顾客利益或银行利益D、顾客利益和银行利益
考题
单选题从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）A
满足顾客需求的方式B
顾客需求C
目标市场D
产品质量
考题
多选题在日常策划中，还可以从以下几个方面寻找策划的切入口（）。A从顾客的希望切入B从顾客的抱怨切入C从畅销产品且切入D从顾客的特殊需要切入E从购买者怒惊异的谈话切入
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A
对B
错
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A
对B
错
考题
单选题银行产品构思是否有价值，需要从（）的角度，从市场需求和产品规模等方面进行可行性分析。A
顾客利益B
银行利益C
顾客利益或银行利益D
顾客利益和银行利益
考题
单选题会计核算资料必须有用，必须能够满足有关各方面的需要，是（ ）的要求。A
可比性B
可靠性C
重要性D
相关性
考题
单选题什么是顾客完全满意（）A
满足顾客必须的要求B
满足顾客令人激动的满意的要求C
满足顾客满意的无需要求D
满足顾客的期望的要求
考题
多选题为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。[2007年真题]A技术性能B安全性能C对环境影响D顾客满意程度E外观特性
考题
多选题产品的有用性必须从（）等这几方面全面满足顾客需要。A质量性能B技术性能C安全性能D美感性能E经济性能F美观性能