考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从满足顾客需要的角度可从以下( )方面来考虑业务组合的问题。
A. 顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性
考题
关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化
D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
考题
烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。
考题
创业“产品”需要达到哪些目标（）A、满足顾客需求B、帮助顾客实现梦想C、解决顾客的痛苦D、帮助顾客节约时间
考题
企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A、顾客需要的商品规格B、顾客需要的商品品种C、顾客需要的商品属性D、顾客接受的商品价格
考题
什么是顾客完全满意（）A、满足顾客必须的要求B、满足顾客令人激动的满意的要求C、满足顾客满意的无需要求D、满足顾客的期望的要求
考题
由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、市场D、准顾客
考题
一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。A、了解顾客的需要B、掌握顾客满意度C、确定顾客关系战略D、实施产品和服务的改进
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
考题
顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
考题
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
考题
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A、全员B、全过程C、全企业D、多方法
考题
按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A、外部顾客B、内部顾客C、中间顾客D、最终顾客
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
考题
满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）
考题
多选题创业“产品”需要达到哪些目标（）A满足顾客需求B帮助顾客实现梦想C解决顾客的痛苦D帮助顾客节约时间
考题
单选题“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A
全员B
全过程C
全企业D
多方法
考题
多选题一个完整的顾客关系管理过程包括( )A获取顾客信息，识别顾客B管理顾客沟通，了解需要和期望C掌握顾客满意度D研究顾客价值，确定顾客关系战略E留住和早就忠诚的顾客
考题
单选题企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A
顾客需要的商品规格B
顾客需要的商品品种C
顾客需要的商品属性D
顾客接受的商品价格
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A
对B
错
考题
单选题识别顾客的最简单方法是（）A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
单选题(11年真题)识别顾客的最简单方法是( )A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
多选题按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A外部顾客B内部顾客C中间顾客D最终顾客
考题
单选题什么是顾客完全满意（）A
满足顾客必须的要求B
满足顾客令人激动的满意的要求C
满足顾客满意的无需要求D
满足顾客的期望的要求
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。A
对B
错