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如果银行能够了解客户的行为,银行就能够以不同的尺度计算利益,依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务,还可以锁定新的能使银行()的客户。
参考答案
更多 “如果银行能够了解客户的行为,银行就能够以不同的尺度计算利益,依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务,还可以锁定新的能使银行()的客户。” 相关考题
考题
.银行为客户办理电子支付业务,单位客户从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项,其单笔金额不得超过5万元人民币,但银行与客户通过协议约定,能够事先提供有效付款依据的除外。此题为判断题(对,错)。
考题
下列关于网上银行功能的表述错误的是( )。A.用户可以查询他人的交易情况B.用户可以通过查询了解银行的情况C.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表
考题
中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。在营业网点注册的客户,与自助注册和未注册客户相比,可享受()电子银行服务。
A、更全面的B、相同的
考题
下列关于网上银行功能的表述错误的是()。A:用户可以查询他人的交易情况B:用户可以通过查询了解银行的情况C:客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D:能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表
考题
下列关于电子银行功能的说法错误的是( )。A.客户可以在任何时候,任何地点向银行咨询有关信息
B.用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况
C.用户可以通过查询了解银行的情况
D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
考题
商业银行下列金融创新行为中,符合客户利益保护原则的是()。
A.损害客户利益不会损害银行自身的利益
B.在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
C.银行开展创新业务时,不必严格区分银行资产和客户资产
D.不得通过低价倾销排挤竞争对手
考题
若张某是客户农业银行本次发行的理财产品的“限制销售对象”,农业银行销售人员如何处理()。A、应通过适当方式明确告知客户不能够买该理财产品B、如果张某是农业银行贵宾客户则可以购买C、如果张某是农业银行目标客户则可以购买D、如果张某是农业银行潜力客户则可以购买
考题
个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为:()A、A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权,B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询B、A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权,B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询C、A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权,B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询D、A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权,B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
考题
客户预期管理两步法:如果确实不能达到客户提出的要求,可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求,();告诉客户银行的政策和程序,这会使客户了解你的权限范围,帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。A、并承诺银行打算赔偿的金额B、并承诺银行将给客户提供何种服务C、决不能承诺银行不能做到的事情D、一定要承诺一些有利于客户的好处,解决投诉
考题
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
考题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
考题
下列关于电子银行功能的说法,错误的是()。A、客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息B、用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况C、用户可以通过查询了解银行的情况D、能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
考题
商业银行下列金融创新行为中,符合客户利益保护原则的是()。A、损害客户利益不会损害银行自身的利益B、在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突C、银行开展创新业务时,不必严格区分银行资产和客户资产D、不得通过低价倾销排挤竞争对手
考题
以下关于’价格领导模式’描述正确的是()。A、这种定价模式属于’成本导向型’模式,采用这种模式有利于商业银行补偿成本,确保目标利润的实现B、这种定价模式属于’市场导向型’模式,其基准利率通常为市场利率,该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平,又能反映市场的竞争状况C、这是一种’客户导向型’模式,要求银行在对每笔贷款定价时,首先应该考虑与客户的整体关系,比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润,然后以此权衡定价水平D、通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制
考题
单选题中国农业银行根据不同的()和申请项目,为客户提供相应的电话银行服务。A
客户类型B
企业客户C
个人客户D
银行卡类型
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