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中国工商银行客户经理能够为客户提供哪些服务?
参考答案
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考题
受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。A、咨询B、全程C、具体
考题
通过对外通告即对客户产生约束力的是()。A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国工商银行电子银行章程》D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
考题
VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务,并安排产品经理支持C、客户经理服务,并得到产品经理支持D、客户经理服务,不需要产品经理支持
考题
单选题为了更好的服务客户,客户经理()有义务将客户经理()介绍给客户,各自向客户提供的服务均能实现信息共享,确保客户营销的统一。A
A角;B角B
A角;C角C
B角;A角D
B角;C角
考题
多选题在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
考题
问答题中国工商银行客户经理能够为客户提供哪些服务?
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