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为残疾旅游者服务时,导游人员一定要注意方式方法,过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心,使他们对导游人员的言行产生反感。


参考答案

更多 “为残疾旅游者服务时,导游人员一定要注意方式方法,过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心,使他们对导游人员的言行产生反感。” 相关考题
考题 导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有 【 】A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能

考题 导游是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。【 】

考题 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供( )及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务B.导游服务C.餐饮、住宿服务D.向导、讲解

考题 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是:( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务

考题 《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定,()。A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B.取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C.取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

考题 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )

考题 导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()A、等距离交往的原则B、AIDA原则C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能的原则

考题 根据《导游人员管理条例》规定,导游人员是指()。A、依照规定取得导游资格证书B、依照规定取得导游证C、接受旅行社委派D、为旅游者提供向导服务E、为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员

考题 短途交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员,为旅游者在市内(含市郊短途)旅行游览时提供的交通、讲解服务。

考题 口语导游,是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务,包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务

考题 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务

考题 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务

考题 在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。

考题 为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括( )。A、司机B、地方陪同导游人员C、领队D、全陪E、计调人员

考题 导游人员要处处维护残疾旅游者的自尊心,因此将其与正常人一样对待和服务。

考题 导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派,否则不能私自接待旅游者。( )

考题 个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

考题 关于导游人员概念表述正确的有()。A、导游人员是指取得导游资格证的人员B、在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员D、导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

考题 单选题《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定( )。A 取得导游员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关服务的人员B 取得导游员资格证书,为旅行者提供向导,讲解及相关服务的人员C 取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员D 取得导游证,为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务的人员

考题 单选题导游员小张带团时处处关心旅游者,赢得了旅游者的信赖和尊重,在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的(  )原则。A 宾客至上B 为大家服务C 服务至上D 合理而可能

考题 填空题在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。

考题 判断题为残疾旅游者服务时,导游人员一定要注意方式方法,过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心,使他们对导游人员的言行产生反感。A 对B 错

考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则

考题 单选题下列有关导游人员的说法正确的是(  )。A 导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、订票、组团等服务和业务B 依法取得导游资格证后就是导游人员C 导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派D 导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路

考题 多选题《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定(  )。A取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员B取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员C取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员D取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

考题 判断题个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。A 对B 错

考题 判断题导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )A 对B 错