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在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。

  • A、积极的暗示
  • B、消极的暗示
  • C、正确的暗示
  • D、无动于衷的暗示

参考答案

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考题 为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示？（）A、我们的经验有限B、客人的暗示不明显C、我们没有关注客人D、我们做出错误的猜测
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考题 在咨询过程中，咨询师的态度应是（）的，否则会给求助者带来暗示和诱导。A、同情B、带有自己的价值观C、冷漠D、中立
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考题 西餐对客服务时，客人将刀叉成“八”字形搭在餐盘边暗示（）。A、服务员应予以斟酒B、服务员应予以点菜C、服务员可以撤盘D、服务员不能撤盘
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考题 有关暗示治疗下列哪些项描述错误（　）A、暗示作用可以改变人的感觉、知觉、想象、思维、情感、意志等B、暗示的信号可以是语言，也可以是手势、表情等C、暗示治疗首先使病人产生观念，然后在观念基础上引起行动D、暗示治疗也包括病人自我暗示治疗E、癌症病人的暗示治疗必须在特殊环境(心理治疗室等)条件下进行
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考题 西餐餐具、酒具撤换服务过程中要求服务人员特别注意宾客的举止，特别留意客人的（）。A、暗示B、酒水饮用程度C、用餐进度D、目光
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考题 在向客户提供理财服务时，（）投资风险；A、不必提示B、应当暗示C、可以暗示D、应主动提示
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考题 填空题暗示疗法可以采取（）暗示、（）暗示、（）暗示等来进行治疗。
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考题 填空题暗示可以分为（）暗示、行为暗示、表情暗示、情境暗示。
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考题 单选题暗示可以分为直接暗示、间接暗示、自我暗示和（）A 他人暗示B 环境暗示C 无关暗示D 反暗示
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考题 单选题西餐对客服务时，客人将刀叉成“八”字形搭在餐盘边暗示（）。A 服务员应予以斟酒B 服务员应予以点菜C 服务员可以撤盘D 服务员不能撤盘
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考题 多选题他人暗示可分为（）。A反暗示B间接暗示C直接暗示D表情暗示E自我暗示
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考题 多选题暗示可以根据发出者的来源分为（）。A直接暗示B自我暗示C反暗示D间接暗示E他人暗示
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考题 单选题在向客户提供理财服务时，（）投资风险；A 不必提示B 应当暗示C 可以暗示D 应主动提示
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考题 判断题家里来了客人，家长用手势、动作、眼神、表情等方式暗示孩子给客人倒茶，是间接暗示。A 对B 错
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