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鼓励顾客采取接近行为的因素属于()。
- A、周围因素
- B、设计因素
- C、社会因素
- D、非物质环境因素
参考答案
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考题
推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。
A.接近准备、约见顾客、接近顾客B.约见顾客、接近顾客、了解顾客C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客D.策划准备、约见顾客、了解顾客
考题
顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。A、心理因素B、意志因素C、行为倾向D、语言因素
考题
单选题下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是()。A
接近顾客;意识到问题的存在;介绍并展示商品消除抵触情绪B
接近顾客;收集信息;对各种可能的选择做出评价C
接近顾客;意识到问题的存在;对各种可能的选择做出评价D
接近顾客;收集信息;介绍并展示商品消除抵触情绪
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