考题
在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有( )等。A.人B.技术C.管理D.社会E.环境
考题
预期质量受下列因素影响()。
A、市场沟通B、职能质量C、企业形象D、顾客需求E、顾客口碑
考题
下列属于企业不可控因素的有()。A、顾客B、中间商C、竞争者D、营销组合
考题
人的差错产生的原因中的人际关系,属于()。
A、不可控因素B、内部因素C、可控因素D、外部因素
考题
在归因理论中，能力属于（ ）
A.稳定、内在、不可控因素 B.稳定、外在、可控因素
C.不稳定、内在、可控因素 D.稳定、外在、不可控因素
考题
影响服务质量的不可控因素包括（ ）。
A．产品的定价
B．口碑
C．顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验
D．顾客的要求
E．同行业的服务水平
考题
下列影响建设工程项目质量的因素中,属于可控因素的有（ ）。
A.社会因素
B.人的因素
C.技术因素
D-管理因素
E.环境因素
考题
建设工程项目质量的影响因素中，有可控因素，有不可控因素;这些因素对项目质量的影响存在不确定性，这就形成了建设工程项目的( )A.质量风险
B.质量评估
C.风险识别
D.风险评价
考题
建设工程项目质量的影响因素中，有可控因素，有不可控因素;这些因素对项目质量的影响存在不确定性，这就形成了建设工程项目的( )A、质量风险
B、质量评估
C、风险识别
D、风险评价
考题
在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。A、市场营销沟通B、企业形象C、顾客口碑D、顾客需求
考题
影响游客在景区体验的因素包括（）。A、产品的有形成分B、产品的无形成分C、服务提供要素D、顾客的行为E、顾客的期望F、一些不可控因素
考题
顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）A、安全B、移情C、可靠D、能力
考题
影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（ ）。A、产品的定价B、企业的服务承诺C、产品的口碑D、顾客的要求
考题
下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（）A、社会因素B、人的因素C、技术因素D、管理因素E、环境因素
考题
在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有（）等。A、人B、技术C、管理D、社会
考题
在房地产市场调查中，竞争情况调查属于可控因素的调查，而市场营销因素调查属于不可控因素的调查。（）
考题
影响消费需求的主要因素大体上可以分为两个方面：可控因素和不可控因素，不可控因素有（）。A、政治法律B、价格C、产品质量D、包装方式
考题
餐饮企业的营销会受多种可控因素和不可控因素影响，其中餐饮互补产品价格属于可控因素。
考题
促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。A、市场沟通B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求
考题
影响建设工程项目质量的可控因素包括（）。A、人的因素B、技术因素C、管理因素D、环境因素E、社会因素
考题
影响建设工程项目质量的可控因素包括（）。A、人的因素B、技术因素C、管理因素D、社会因素
考题
单选题影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（ ）。A
产品的定价B
企业的服务承诺C
产品的口碑D
顾客的要求
考题
多选题在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有（ ）等。A人B技术C管理D社会E环境
考题
多选题在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有（）等。A人B技术C管理D社会
考题
多选题顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。A市场营销沟通B顾客口碑C顾客需求D服务产品E企业形象
考题
多选题下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（ ）。A社会因素B人的因素C技术因素D管理因素E环境因素