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酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次（）？（1）无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；（2）仪容仪表不符合规定标准；（3）非因公在宾客活动区穿行或走动；（4）当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；（5）当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；（6）不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；（7）在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；（8）无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；（9）不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；（10）推委或拒绝其它岗位正当要求者。

  • A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
  • B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）（10）
  • C、（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）
  • D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）

参考答案

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考题 关于酒店员工的人事档案管理，描述不正确的是哪项（）？A、酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签；若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年B、酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金；以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名；C、酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，D、如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件
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考题 酒店入职培训的益处有（）。A、降低员工流动率B、帮助新员工了解工作情况C、调动新员工的积极性D、表明酒店对新员工的期望
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考题 下列哪些项目属于处罚员工的形式（）？A、口头警告、书面警告、严重书面警告、解除劳动合同B、口头警告、书面警告、扣除月奖金、解除劳动合同C、口头警告、书面警告、严重书面警告D、书面警告、严重书面警告、解除劳动合同
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考题 适用口头警告的，由执勤执法交通警察（）告知其违法行为的基本事实、依据，纠正违法行为并予以（）警告后放行。A、口头书面B、书面书面C、书面口头D、口头口头
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