考题
在公关人员心理素质中,其最基本的要求是()
A、自信心理B、热情心理C、开放心理D、认真
考题
仪容、仪表和仪态是导游人员的（ ）。A．心理表现B．外部特征C．举止行为D．内在素质
考题
组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）。A公关职业心理B公关意识C公关专业知识D公关能力
考题
服务礼仪内容包括（）A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言D、仪容、仪表、举止、行为、语言
考题
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。A、礼节、礼貌及礼仪B、仪表、仪客及仪态C、仪表、眼神及表情D、仪容、礼节及礼貌
考题
仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。
考题
公关人员的基本素质有（）。A、公关意识B、心理素质C、知识结构D、表达素质E、应变创新
考题
属于心理防御机制的是（）A、有意识运用的心理策略B、无意识运用的心理策略C、“失之东隅，收之桑榆”D、“近朱者赤，近墨者黑”E、“眼不见心不烦”
考题
《收费服务标准化手册》规定：收费人员形象标准包括（）A、仪容仪表B、仪容仪态C、形体仪表D、形体仪态
考题
从事柜台待客、业务洽谈、产品介绍的礼节与仪式是属于（）。A、商业礼仪B、公关礼仪C、习俗礼仪D、社交礼仪
考题
个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。A、仪态B、修养C、风度D、仪表
考题
公关从业人员的心理素质不包括（）A、保守的意识B、开放的心态C、热诚的态度D、执着的精神
考题
公关人员的（）是公关人员基本素质的基础。A、知识素质B、能力素质C、情绪智商D、心理素质
考题
公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识
考题
在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A、热情心理B、自信心理C、开放心理D、创新心理
考题
公关人员应具备的心理素质（）A、封闭心理B、自信心理C、开放心理D、热情心理E、豪放心理
考题
根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备的心理素质有（）。A、追求卓越、渴望成功的心理B、易于投入、热情工作的心理C、自强的心理D、开放乐观的心理E、谨小慎微的心理
考题
决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。A、漂亮的外表B、思想品德修养C、仪表和仪态D、仪表言谈、举止
考题
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。A、仪表B、心理C、动作D、素质E、语言
考题
员工行为规范包括（）个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。A、职业道德B、工作纪律C、工作要求D、职业素质
考题
单选题恰当的洽谈心理策略属于（）A
礼仪素质B
仪表仪态C
公关心理D
形象意识
考题
单选题属于心理防御机制的是（）A
有意识运用的心理策略B
无意识运用的心理策略C
“失之东隅，收之桑榆”D
“近朱者赤，近墨者黑”E
“眼不见心不烦”
考题
单选题下面哪一项不属于个人礼仪内容？（ ）A
仪容礼仪B
仪表礼仪C
仪态礼仪D
接待礼仪
考题
单选题服务礼仪内容包括（）A
仪容、仪表、姿势、情绪、语言B
仪容、仪表、仪态、情绪、语言C
仪容、修饰、仪态、情绪、语言D
仪容、仪表、举止、行为、语言
考题
多选题出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。A仪表B心理C动作D素质E语言
考题
单选题组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）。A
公关职业心理B
公关意识C
公关专业知识D
公关能力