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乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）
- A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
- B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
- C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
- D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
参考答案
更多 “乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员” 相关考题
考题
乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。
A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
考题
当区间疏散乘客时，应在接触轨停电后，开启（），并架设便携式扶梯，携带照明器材进入区间，疏散乘客；疏散完毕后，对车内、区间再次进行检查，确认（）及抢险人员全部撤离。A、应急疏散门、乘客B、应急疏散门、工作人员C、站台门、乘客D、站台门、工作人站台门、工作人
考题
发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。A、提醒乘客：“对不起，您不能携带超长（超重）的物品进站”B、耐心解释地铁相关规定C、建议乘客改乘其他交通工具D、如乘客坚持搭乘，可以和其他同事强行将其带离地铁站
考题
当运营列车正在关闭车门及安全门，一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内，作为站台站务员的你该如何处理（）A、及时制止乘客的行为，礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车B、任由该乘客挡开车门C、一把将乘客推开，严厉告诉该乘客出了事车站不负责D、帮助乘客挡开车门
考题
站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为（）。
考题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）A、遇到紧急情况及时汇报；B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；D、站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
考题
多选题公交接驳应急预案中站台岗的职责是：（）A做好站台区域的安全巡视B站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳C如本-站仍维持列车服务，继续履行站台岗位职责D如本-站列车服务已中断，则在站台无滞留乘客后听从车控室安排E做好站台区域的乘客服务工作
考题
单选题当区间疏散乘客时，应在接触轨停电后，开启（），并架设便携式扶梯，携带照明器材进入区间，疏散乘客；疏散完毕后，对车内、区间再次进行检查，确认（）及抢险人员全部撤离。A
应急疏散门、乘客B
应急疏散门、工作人员C
站台门、乘客D
站台门、工作人站台门、工作人
考题
单选题发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。A
提醒乘客：“对不起，您不能携带超长（超重）的物品进站”B
耐心解释地铁相关规定C
建议乘客改乘其他交通工具D
如乘客坚持搭乘，可以和其他同事强行将其带离地铁站
考题
填空题站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为（）。
考题
单选题乘客有物品掉落轨道，错误处理方法是（）。A
安抚并提醒乘客：“为了您的安全，请不要私自跳下轨道”B
告知乘客运营结束后下轨道拾回物品C
留下乘客联系方式，第二日到车站领回物品D
马上帮助乘客取回
考题
单选题乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。A
服务热线人员B
段分管段长C
段服务管理D
中心站站长
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