考题
在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话
考题
与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转换话题
考题
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
考题
当电梯开关门出现异常时，电梯司机应当告知乘客不能继续乘坐电梯（）
考题
特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、保持微笑、语气和蔼B、尽量讲普通话，使用标准服务用语。C、虚心听取乘客建议，不强词夺理。D、唠唠叨叨向乘客抱怨。
考题
出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。A、紧盯住乘客B、鄙视、斜视、飘视乘客C、目光呆滞D、怒目圆睁
考题
安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A、平视B、俯视C、仰视D、正视
考题
站台岗须留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门。
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
考题
遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）
考题
作为运输乘客的车辆的驾驶人，与乘客谈话时，（）A、可以无所不谈B、当乘客不对时，可以嘲笑乘客C、应当尊重乘客，谈话应该文明、礼貌
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
考题
网约车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须
考题
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。A、帮助乘客放置行李B、让乘客自己放置行李C、让站点管理人员放置行李
考题
当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
考题
遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。A、等候乘客上车B、提示乘客主动上车C、征得同意后主动协助乘客上车D、保持高速行驶，弥补上下车时间
考题
在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话
考题
当乘客需求与运输安全有矛盾时，应以满足乘客需求为主。
考题
出租汽车驾驶员在与乘客门交流时（）紧盯乘客或目光停留时间过长。A、应该B、避免C、可以D、必须
考题
与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事情。
考题
单选题安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A
平视B
俯视C
仰视D
正视
考题
判断题站台岗须留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门。A
对B
错
考题
判断题当电梯开关门出现异常时，电梯司机应当告知乘客不能继续乘坐电梯（）A
对B
错
考题
判断题遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）A
对B
错
考题
判断题当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。A
对B
错