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全时通业务语音拨号点播方式为（）。
- A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；
- B、客户拨打“12591765＋对方手机号码；
- C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；
- D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。
参考答案
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考题
以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？
考题
国际/港澳台长途的拨号方法？（）A、国际/港澳台长途是指在国内拨打国际/港澳台电话B、拨号方式：“00＋国家或地区代码＋城市代码＋对方号码”或“00＋国家或地区代码+对方手机号码”C、拨打香港号码是87654321，只需在手机上输入0085287654321后按呼叫键即可。
考题
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。A、电信部门出具的实名制证明B、电信缴费发票C、运营商移动APPD、拨打运营商服务电话
考题
需开通综合集群网业务的客户，客户端PBX的数据制作要求，在PBX固话拨打外地移动手机号码（长号）时，PBX向移动前置机或UMG送号的规则是：（）A、主叫：8位固话号码，号码属性：国内有效号码B、被叫：0+11位手机号码C、主叫：8位固话号码，号码属性：用户号码D、被叫：11位手机号码
考题
全时通业务语音拨号定制方式为（）。A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；B、客户拨打“1259176+手机号码”；C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。
考题
客户需要咨询国际漫游业务时，可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务，在国内打13800100186需按正常资费收费，但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。
考题
多选题国际/港澳台长途的拨号方法？（）A国际/港澳台长途是指在国内拨打国际/港澳台电话B拨号方式：“00＋国家或地区代码＋城市代码＋对方号码”或“00＋国家或地区代码+对方手机号码”C拨打香港号码是87654321，只需在手机上输入0085287654321后按呼叫键即可。
考题
多选题柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。A电信部门出具的实名制证明B电信缴费发票C运营商移动APPD拨打运营商服务电话
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