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多选题
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
A
电信部门出具的实名制证明
B
电信缴费发票
C
运营商移动APP
D
拨打运营商服务电话
参考答案
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解析：
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考题
对于存在以下情形()之一的,经办人员可拒绝为其开户。()
A、客户留存联系地址带有“**酒店”字样，或经查询确认客户留存联系地址为酒店B、客户预留手机号码为异地号码，但客户无法提供电信运营商出具的能够确认手机号码为其本人相关证明C、客户身份信息存疑且拒绝出示辅助证件的D、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符E、有明显理由怀疑客户开立账户存在账户倒卖或从事违法犯罪活动等情形
考题
系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（ ）交易对客户进行例外设置。A.17366手机号码控制例外设置B.17336手机号码控制例外设置C.17324手机号码控制例外设置D.17340手机号码控制例外设置
考题
某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）A、移动运营商报的网络问题，请稍后重试B、手机故障需要维修C、电信/移动WAP系统中查询手机号码异常D、电信地方性网络故障
考题
贴片卡手机银行客户首次使用激活时，一直没有激活成功的原因可能是（）A、柜员开手机银行时网银系统输入的贴片卡号与实际贴的贴片不一致B、柜员把客户手机号码输错C、柜员把客户手机号码运营商选错D、客户手机欠费过多导致收发短信功能不正常
考题
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。A、电信部门出具的实名制证明B、电信缴费发票C、运营商移动APPD、拨打运营商服务电话
考题
全时通业务语音拨号点播方式为（）。A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；B、客户拨打“12591765＋对方手机号码；C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。
考题
目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？A、移动手机客户、联通手机客户电信手机客户B、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码C、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话D、仅移动手机号码、联通手机客户
考题
对于新客户来我*行办理业务时，如系统提示该手机号码已被关联使用时，可以通过（）交易进行查询该手机号码原先绑定的客户信息，通过信息比对，进一步加强客户身份核实A、661111B、666611C、611611
考题
单位客户联系人信息存在“电话不真实”、“多户一人”、“一号多人”等情形时，凡客户/联系人声称联系电话为本人/单位的，开户营业机构可采取以下（）方式进行核实。A、现场拨打B、现场登录电信运营商网页C、客户提供电信缴费单据D、无需核实
考题
柜员在为客户办理签约时，除了要审核客户资料的完整性，还需要注意（）。A、严格核实客户身份证件，确保证件与客户身份的一致性B、对客户进行风险提示C、验证客户手机号码是否客户本人当前使用D、必须刷卡验密E、提醒客户核对签约回执信息并签字确认
考题
手机银行（WAP）业务是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
考题
系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（）交易对客户进行例外设置。A、17366手机号码控制例外设置B、17336手机号码控制例外设置C、17324手机号码控制例外设置D、17340手机号码控制例外设置
考题
多选题贴片卡手机银行客户首次使用激活时，一直没有激活成功的原因可能是（）A柜员开手机银行时网银系统输入的贴片卡号与实际贴的贴片不一致B柜员把客户手机号码输错C柜员把客户手机号码运营商选错D客户手机欠费过多导致收发短信功能不正常
考题
单选题目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？A
移动手机客户、联通手机客户电信手机客户B
移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码C
移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话D
仅移动手机号码、联通手机客户
考题
单选题某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）A
移动运营商报的网络问题，请稍后重试B
手机故障需要维修C
电信/移动WAP系统中查询手机号码异常D
电信地方性网络故障
考题
多选题单位客户联系人信息存在“电话不真实”、“多户一人”、“一号多人”等情形时，凡客户/联系人声称联系电话为本人/单位的，开户营业机构可采取以下（）方式进行核实。A现场拨打B现场登录电信运营商网页C客户提供电信缴费单据D无需核实
考题
多选题柜员在为客户办理签约时，除了要审核客户资料的完整性，还需要注意（）。A严格核实客户身份证件，确保证件与客户身份的一致性B对客户进行风险提示C验证客户手机号码是否客户本人当前使用D必须刷卡验密E提醒客户核对签约回执信息并签字确认
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