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关于二季度中高端市场份额考核指标中,说明不正确的一项是()

  • A、二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于85%
  • B、二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于83.6%
  • C、当中高端客户市场份额实际完成值全区低于考核目标值时,完成目标值的分公司得满分,未完成目标值的分公司线性得分。
  • D、省级行业集团客户中心考核全区平均值

参考答案

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考题 二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核()A、中高端客户(当月消费不低于120元,主叫MOU不低于100分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。B、中高端客户(当月消费不低于50元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。C、中高端客户(当月消费不低于80元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。D、中高端客户(当月消费不低于80元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(4分)和收入保有率(6分)情况。

考题 2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是()A、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。B、2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。C、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。D、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。

考题 关于二季度中高端客户稳定指标中,说法正确的是()A、预警客户保有率和收入保有率是相对去年拍照客户的情况进行计算,根据比较法计算得分,不低于全省平均值得满分,否则每低1个百分点扣1分,扣完为止。B、预警中高端客户保有情况主要考核年度拍照中高端客户中实施预警的客户在二季度末的客户保有率(5分)和收入保持率(5分)情况。C、预警客户保有率和收入保有率是相对年度拍照时的情况进行计算,根据比较法计算得分。D、预警客户保有率和收入保有率各区不低于全省平均值得满分,否则每低2个百分点扣1分,扣完为止。

考题 中高端客户折扣折让占收比的定义是()A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占当月中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准,考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占四季度中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占全年中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。

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