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从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是（）。 ①投保人； ②受益人； ③公司员工； ④有投保意向的人。
- A、①②③
- B、①②④
- C、②③④
- D、①②③④
参考答案
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考题
下列关于股份制寿险公司与相互制寿险公司区别的陈述，错误的是( )。A.股份制寿险公司的投保人与所有人身份合一，而相互制保险公司的投保人与所有人身份分离B.股份制寿险公司通常可从外部融入资金，而相互制寿险公司则不能C.股份制寿险公司的目的是为股东创造价值，而相互制寿险公司的目的是满足投保人的保险需求D.股份制寿险公司的经营信息公开透明，而相互制寿险公司的信息披露不够充分
考题
下列关于寿险公司的收入的说法中，不正确的是( )。A.寿险公司的收入是从寿险公司的日常经营活动以及从偶发的交易或事项中产生的。B.寿险公司的收入体现为资产的增加、负债的减少或两者兼有。C.寿险公司的收入只包括寿险公司经济利益的流入，不包括为第三方或客户代收的款项。D.寿险公司的收入必须是能以货币计量的。
考题
特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )A.是B.不是
考题
理财规划师向客户推荐了万能寿险，下列是客户对万能寿险进行了初步了解后对于万能寿险的理解，理财规划师应该纠正的是()。A:兼具保障与投资功能
B:投保人可获得最低保障和最低投资收益
C:投保人不承担风险
D:具有较强的灵活性和透明性
考题
关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（ ）。
A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、 软件和流程性材料
B.以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司 范围内
考题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案A、①③B、②④C、③④D、①②③④
考题
下列说法正确的有哪几项（）A、人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。B、网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。C、由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本。D、互联网使得寿险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料，客户也可以方便、快捷地访问寿险公司的客户服务系统，实现实时互动。
考题
特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。
考题
寿险公司不可以采取的收费方式是（）。A、投保人到寿险公司的营业场所缴纳现金保费2500元B、寿险公司通过代理人收取3000元现金保费C、投保人通过银行转账方式缴纳保费50元D、寿险公司通过员工收取800元现金保费
考题
单选题下列关于“退保金”的说法，错误的是（）A
在投保人无任何欠费的情况下，退保金等于保单的现金价值B
“退保金”科目可以核算投保人在犹豫期内解除合同，寿险公司向投保人支付的款项C
“退保金”科目可以核算投保人在犹豫期后、保险合同到期前提前解除合同，寿险公司向投保人支付的款项D
寿险公司在计算退保金时，若该保单有欠缴保费或利息，应扣除所欠款项
考题
判断题课程资源的概念可以从广义和狭义的角度来理解。从广义上来说，有利于实现课程目标的各种因素都可称为课程资源，生活中存在的不可能成为课程资源。狭义的课程资源仅指形成课程的直接来源，对课程实施有必要的直接作用的资源。A
对B
错
考题
单选题寿险公司不可以采取的收费方式是（）。A
投保人到寿险公司的营业场所缴纳现金保费2500元B
寿险公司通过代理人收取3000元现金保费C
投保人通过银行转账方式缴纳保费50元D
寿险公司通过员工收取800元现金保费
考题
问答题公文处理工作这一广义的概念，可以从以下哪几个方面来理解？
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