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各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结,形成年度分析报告,于年度结束后()个工作日内报送山东保监局。
- A、20
- B、15
- C、10
- D、30
参考答案
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考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访,各公司应根据案件量确保一定回访比例。()A.5B.10C.15D.20
考题
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见,提高客户回访工作的有效性,强化对回访成功率的考核。对()的保单,保险公司不得将其计入业务员绩效,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。A.未承保的保单B.回访不成功C.未签字的保单D.未交回执的保单
考题
评价机构应进行年度评价工作总结,于()前通过交通运输企业安全生产标准化管理系统报管理维护单位,管理维护单位汇总分析后,形成年度报告报主管机关。()A、当年12月底B、次年1月底C、次年1月初D、次年2月初
考题
我们如何预防客户流失?()A、定期整理客户分类,对流失客户资源进行统计分析B、定期落实对服务质量管控与分析-回访C、定期落实对服务质量管控与分析-客户投诉管理D、主动客户关爱-客户提醒
考题
在开展客户价值分析时,客户经理应注意事项包括()A、必须定期(每月或每季度)对客户价值进行分析B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行D、客户价值的分析要形成书面资料存档,方便印证客户价值分析的准确性,总结提高客户价值分析的水平
考题
单选题下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是()。A
客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B
客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C
客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D
对客户价值的分析要形成书面资料存档,方便印证客户价值分析的准确性,总结提高客户价值分析的水平
考题
单选题各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见,提高客户回访工作的有效性,强化对回访成功率的考核。对()的保单,保险公司不得将其计入业务员绩效,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。A
未承保的保单B
回访不成功C
未签字的保单D
未交回执的保单
考题
单选题年度终了,分支行应对本年度会计检查和会计培训辅导工作进行认真总结,并形成书面总结报告,于()内报送总行会计结算部。A
年后10个工作日B
年后15个工作日C
年后10日D
年后15日
考题
多选题财务分析要认真查阅客户财务报告、帐簿等资料,以下()内容应认真分析A客户的长期偿债能力B客户的盈利能力C客户的成长能力D客户的短期偿债能力
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