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物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。
参考答案
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考题
质量管理体系的作用体现在( )。A.质量管理体系能改善组织的各项流程,提高产品或服务的质量B.质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品E.质量管理体系能监督生产活动,实现质量控制
考题
物流系统的目的可以归纳为()。A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务;B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务;C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务;D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
多选题下列关于物流服务质量管理的描述中,正确的是()。A以全面质量管理和控制为基础B保证物流服务全过程达到质量标准的管理C以质量保证来维护客户的利益D以客户满意为物流服务质量管理的根本目标E是客户服务部门的专项工作
考题
判断题物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。A
对B
错
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