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与话务量有关的两个因素是（）和（）.
参考答案
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考题
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯
考题
以下各项表述正确的是（）。A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
考题
单选题下列关于话务量的描述，正确的是（）。A
话务量只和用户呼叫次数有关B
话务量只和占用时间有关C
话务量既和用户呼叫次数有关，又和每次呼叫的占用时间有关D
话务量和用户呼叫次数和每次呼叫的占用时间都无关
考题
单选题以下各项表述正确的是（）。A
保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B
保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C
保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D
保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
考题
判断题评价一台电话交换机的话务能力一般有两个因素：话务量和BHCA。A
对B
错
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