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题目内容
（请给出正确答案）
如何体现一名查勘员的专业能力？（）
- A、 熟悉车辆
- B、 熟悉法律条文
- C、 告知客户理赔流程
- D、 熟悉公司政策
- E、 个人品行原则
参考答案
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考题
合格的挂号员应做到( )。A、对专科级情况非常熟悉B、对专科级及部分固定出诊时间的医师排班情况非常熟悉C、对专业组级情况非常熟悉D、对专业组级及部分固定出诊时间的医师排班情况非常熟悉E、对医师级排班情况非常熟悉
考题
大堂经理在指导客户时需要注意的有( )A.告知机具操作流程，然后服务其他客户B.遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C.熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D.熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
考题
以下理赔人员的业务操作不恰当的是：A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
考题
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）A、导游员应该熟悉团员的基本情况B、导游员应该熟悉团队的特点C、导游员应该熟悉旅游接待计划D、导游员应该熟悉交通路况E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式
考题
大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。A、告知机具操作流程，然后服务其他客户B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
考题
信贷监管员必须具备以下（）基本条件。A、具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，遵纪守法，坚持原则，廉洁自律；B、熟悉国家经济金融政策、法律法规；熟悉行业、产业政策；熟悉农行风险管理基本制度，熟悉各类信贷业务及处理流程，熟悉会计制度、财务制度；熟悉企业生产工艺、市场状况。C、取得持证上岗资格D、从事信贷工作满3年（含）以上，对于工作能力较强的信贷从业人员可适当放宽。E、具有大专以上学历或助理经济师以上技术职称。
考题
单选题合格的挂号员应做到（）。A
对专科级情况非常熟悉B
对专科级及部分固定出诊时间的医师排班情况非常熟悉C
对专业组级情况非常熟悉D
对专业组级及部分固定出诊时间的医师排班情况非常熟悉E
对医师级排班情况非常熟悉
考题
多选题信贷监管员必须具备以下（）基本条件。A具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，遵纪守法，坚持原则，廉洁自律；B熟悉国家经济金融政策、法律法规；熟悉行业、产业政策；熟悉农行风险管理基本制度，熟悉各类信贷业务及处理流程，熟悉会计制度、财务制度；熟悉企业生产工艺、市场状况。C取得持证上岗资格D从事信贷工作满3年（含）以上，对于工作能力较强的信贷从业人员可适当放宽。E具有大专以上学历或助理经济师以上技术职称。
考题
多选题客户服务人员的素质能力基本要求有（）。A熟悉企业客户服务的目的B熟悉企业产品属性C掌握竞争对手的产品性能、价格等D熟悉客户
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