考题
《非空调列车服务质量规范》第5.9条规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
A.始发前B.开车后第一个停车站C.开车后第二个停车站D.开车后第三个停车站
考题
普速空调列车,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的()供水。
A.旅客B.重点旅客C.特殊重点旅客
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.始发前B.开车后C.开车前D.始发后
考题
列车()后要为旅客送开水,运行途中要有补水服务。
A.终到B.途中C.始发D.折返站
考题
《齐齐哈尔客运段普速旅客列车“三乘检查”管理标准》列车始发前及途中,()按职责分工共同对车辆上部设备的状态进行检查。
A.列车长B.检车长C.乘警长D.列车员
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好，使用正常，始发后开启系统播放节目，播放内容符合规定并随时更新。
考题
《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（）灌满开水，途中及时供水。A、开车前B、开始时C、途中D、到站前
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。A、出库前B、始发前C、运行途中D、主要停靠站开车后
考题
《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
考题
《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。A、始发时B、始发前C、始发后D、途中
考题
空调列车始发站开车后及时为热水瓶注水，途中为（）的旅客供水。A、有需要B、无需求C、有需求D、不需要
考题
《动车组列车长巡视检查作业指导书》列车超员15%及其以上，应保证始发后巡视一次、途中主要换流站开车后或终到前至少再巡视一次。（）
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。A、开车前2小时内B、出库前C、始发开车前D、开车后
考题
各次列车始发开车（）小时后，由列车长亲自负责对全列车的剩余卧铺数量进行全面清理、统计，并认真填写《旅客列车剩余卧铺统计表》。A、1B、2C、3D、4
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。A、出库前B、开车前2小时内C、开车前D、开车后
考题
齐齐哈尔客运段K39/40次列车推出了“四心、六个一”服务法，属于服务理念创新中的（）
考题
《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。A
开车前2小时内B
出库前C
始发开车前D
开车后
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。A
出库前B
开车前2小时内C
开车前D
开车后
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。A
对B
错
考题
单选题各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。A
终到站；B
大站；C
折返站
考题
单选题各次列车始发开车（）小时后，由列车长亲自负责对全列车的剩余卧铺数量进行全面清理、统计，并认真填写《旅客列车剩余卧铺统计表》。A
1B
2C
3D
4
考题
填空题齐齐哈尔客运段K39/40次列车推出了“四心、六个一”服务法，属于服务理念创新中的（）
考题
单选题《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（）灌满开水，途中及时供水。A
开车前B
开始时C
途中D
到站前
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。A
始发时B
始发前C
始发后D
途中
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。A
出库前B
始发前C
运行途中D
主要停靠站开车后
考题
判断题《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。A
对B
错