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银行客户进行电子理财时通过银行客户服务中心可以获取（）
- A、投资理财的基本知识和专业知识
- B、银行业务、投资贷款信息
- C、银行存取款的基本知识
- D、保险信息咨询
参考答案
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考题
银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（ ）。A．客户自助型B．银行主动型C．客户被动型D．银行被动型
考题
农业银行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行（）。A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露B、通过农业银行对外门户网站以公告形式C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露D、可以与客户书面约定其他方式进行披露E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
考题
以下关于手机银行理财产品服务的描述，哪个是错误的（）。A、客户可通过手机银行办理赎回挂单或赎回业务B、客户不可通过手机银行办理撤销挂单业务C、客户可通过手机银行进行账户贵金属交易D、客户可通过手机银行查看理财产品相关交易明细
考题
关于直销银行，下面描述不正确的是（）A、客户可以使用他行卡在直销银行购买理财、基金、定期B、客户可以通过直销银行进行资金圈提C、客户可以通过他行存折在直销银行购买理财、基金、定期D、客户通过直销银行开立的E卡，可以登录网银
考题
关于电子银行业务，下列说法错误的是（）。A、自助注册客户，可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人还款B、柜面注册的个人网银客户，可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行，其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致，并视其为柜面注册客户C、电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡，电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具D、柜面注册客户指通过柜面办理注册手续，并与银行签订服务协议的个人客户
考题
单选题在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位。A
购买理财产品B
缴费C
开立结算账户（卡）D
以上都是
考题
单选题关于直销银行，下面描述不正确的是（）A
客户可以使用他行卡在直销银行购买理财、基金、定期B
客户可以通过直销银行进行资金圈提C
客户可以通过他行存折在直销银行购买理财、基金、定期D
客户通过直销银行开立的E卡，可以登录网银
考题
多选题为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.A前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；B电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；C客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；D客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
考题
多选题一些银行在进行客户关系管理时，对理财客户与普通存款客户进行区分，并将理财客户进一步细分为（ ）进行分层管理。A潜在客户B重点客户C私人银行客户D财富管理客户E普通理财客户
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